La revolución de la Inteligencia

Recuerdo un comentario que hacía Eduardo Punset en una entrevista, que decía algo así como "si las personas se dieran cuenta de que las emociones no tienen importancia, entonces serían más felices". Todo un oximorón, a simple vista. Goleman se regodearía poniendo la guinda de que hay que tener "Inteligencia Emocional". Lo verdaderamente insólito es esta retahila de jerga aparentemente contradictoria.
Sin embargo, parece que la felicidad está de moda; al menos en economía. Hasta hay dos premios Nobel (Kahneman y Becker) que han estudiado la felicidad.
Al pensar en esta quimera, y en lo mucho que he leído, leo y sigo buscando sobre la felicidad, no viene a mi memoria sino aquel cuento del rey que buscaba la camisa del hombre feliz, el cual buscó afanosamente por muchos año. Al encontrar al único hombre que era realmente feliz resultó que no tenía camisa.
Si me diera cuenta, parafraseando a Punset, que mi desazón no tiene importancia, entonces sería más feliz.
Tautologías...

Happiness and Economics

Hace pocos días empecé a leer un libro de Bruno Frey y Alois Stutzer
denominado "Happiness and Economics", cuyo título parece una paradoja.
Es un libro que pretende orientar sobre cómo evitar los errores comunes
que comete la gente, y presentar fundamentos básicos de los cuales
emerge la satisfacción con la vida.
Curiosamente, en la presentación de los factores que empiezan a sugerir
que la utilidad se puede medir en función del grado de felicidad, se
mencionaba el sesgo que hay, a ganancias y pérdidas iguales, hacia
ponderar más las pérdidas.
Realicé una asociación de ideas con el estudio de los ingresos que he
realizado segmentando
por categorías de destinos (en rangos de miles de euros) y
disponibilidad de habitaciones (en rangos de porcentajes de habitaciones
por capacidad del hotel). Los resultados mostraron una concentración de
ingresos en aquellos destinos con mayor producción y menor disponibilidad.
Tomé prestado el arquetipo de Peter Senge de la escalada para explicar
los precios demencialmente altos para estos destinos, al pretender
competir todos los actores de turismo en destinos abarrotados, obviando
el desarrollo de otras celdas con ingresos interesantes y obviamente con
menos barreras de entrada.
Tomar la decisión de desarrollar destinos menos demandados pasa por un
cambio de paradigma: pasar de una mentalidad de escasez y juego
suma-cero a una mentalidad de abundancia donde las sinergias con los
hoteles en esos destinos y compartiendo valor con los clientes a través
de sus recomendaciones y el desarrollo de filtros colaborativos, podrá
crear un mercado en la cola de la distribución.